1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben nach dem Fernabsatzgesetz ein Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses, ohne Angaben von Gründen.
2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht für:
- Digitale Inhalte, die bereits vollständig geliefert wurden und deren Nutzung begonnen hat
- Waren, die nach Kundenwunsch angefertigt wurden
- Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden
- Waren mit aufgebrochener Versiegelung oder beschädigtem Originalzustand
3. Rückgabeprozess
Bei Ausübung des Widerrufsrechts werden folgende Schritte durchgeführt:
- Benachrichtigung per E-Mail an [email protected] mit Widerrufsmitteilung
- Rückgabe der Ware innerhalb von 14 Tagen in originalem Zustand
- Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rückgabe
4. Rücksendekosten
Der Verbraucher trägt die Kosten der Rücksendung, sofern die Ware dem bestellten Artikel entspricht. Bei fehlerhafter oder falscher Lieferung übernimmt belvordo.info die Rücksendekosten.
5. Mängelhaftung
Waren werden gewährleistet. Mängel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitgeteilt werden. Nachweise über Mängel sollten fotographisch dokumentiert und an [email protected] versendet werden.
6. Reklamationen
Für Reklamationen und Mängelersatz kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir werden berechtigte Ansprüche innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.